מחקרים מוכיחים שאנשים זוכרים סיפורים 22 פעמים טוב יותר מעובדות יבשות. כאשר לקוח פוטנציאלי נתקל בעשרות עסקים דומים לשלכם, מה שיגרום לו לבחור בכם הוא לא רשימת השירותים, אלא הסיפור שעומד מאחוריהם.
מה תמצאו במאמר הזה
- מה הוא storytelling שיווקי ולמה הוא עובד
- כיצד לבנות את סיפור המותג שלכם
- איפה ואיך להשתמש בסיפורים בשיווק
- דוגמאות לסיפורי מותג שמשכנעים
מה הוא storytelling שיווקי ולמה הוא עובד
Storytelling שיווקי הוא שימוש בסיפורים כדי להעביר מסרים שיווקיים בצורה שמגיעה לרגש. בניגוד לפרסום מסורתי שאומר ״קנו מאיתנו כי אנחנו טובים״, Storytelling אומר ״הנה מה שקרה ללקוח שלנו, ואיך הצלחנו לשנות את חייו״.
המוח האנושי מחובר לסיפורים. כאשר אנחנו שומעים סיפור טוב, הנוירונים שלנו מגיבים כאילו אנחנו חווים את הסיפור בעצמנו. זה יוצר חיבור עמוק בין הלקוח לבין המותג.
שלושת המרכיבים של סיפור מותג טוב
1. גיבור: הגיבור בסיפור המותג שלכם אינו העסק. הוא הלקוח שלכם. תפקיד העסק הוא להיות המדריך שעוזר לגיבור להצליח.
2. קונפליקט: כל סיפור טוב יש בו מתח. מה הבעיה שהגיבור ניסה לפתור לפני שמצא אתכם? מה עצר אותו?
3. פתרון ושינוי: איך הכל השתנה לאחר שהגיבור עבד איתכם? מה הוא הרגיש, השיג, למד?
כיצד לבנות את סיפור המותג שלכם
סיפור המייסד: כיצד הגעתם לעסות בתחום? מה הניסיון האישי שגרם לכם להבין שיש בעיה שאתם יכולים לפתור? האמת תמיד יותר מעניינת מתיאור מקצועי יבש.
מעיין כהן, שמנהלת את בית הספר להכשרת יועצים עסקיים, מספרת על הדרך שלה מבעלת עסק שנאבקה בשיווק לעד יועצת שמסייעת לאחרים. זה סיפור אמיתי שלקוחות מתחברים אליו.
סיפורי לקוחות: אלה הם הסיפורים החזקים ביותר שיש לכם. לא עדויות יבשות, אלא סיפורים מלאים: מאיפה הגיע הלקוח, מה הייתה הבעיה, מה קרה במהלך הדרך ואיפה הוא נמצא עכשיו.
איפה להשתמש בסיפורים
Storytelling אפקטיבי לא שייך רק לפוסטים ברשתות חברתיות. הוא יכול להיות בכל נקודת מגע עם הלקוח:
- דף האודות באתר: סיפור המייסד ולמה העסק נוצר
- תוכן ברשתות חברתיות: מיני סיפורים יומיים מהעבודה
- הצגה אישית: כאשר אתם מציגים את עצמכם, ספרו סיפור קצר
- תהליך המכירה: סיפורי לקוחות שממחישים את הערך שאתם מביאים
אז מה עושים עם זה?
בחרו סיפור אחד שקרה לכם בעסק בשנה האחרונה, עם לקוח, עם אתגר שעברתם, עם תוצאה מפתיעה, וכתבו אותו בצורה שלמה. ספרו את הרקע, את הקושי ואת השינוי. אז פרסמו אותו.
שאלות נפוצות
שאלה: האם צריך ניסיון בכתיבה כדי לספר סיפורים שיווקיים?
תשובה: לא. הסיפורים הטובים ביותר מגיעים מאנשים שמספרים את האמת בצורה פשוטה ואנושית. לא צריך להיות סופר.
שאלה: כמה ארוך צריך להיות סיפור שיווקי?
תשובה: תלוי בפלטפורמה. ברשתות חברתיות, 200 עד 400 מילים. באתר, עמוד שלם יכול לעבוד. העיקר שיהיה מעניין מתחילה ועד סוף.
שאלה: האם מותר לשנות פרטים בסיפורי לקוחות?
תשובה: פרטים שמזהים לקוחות יש לשנות אם לא קיבלתם אישור. אבל הסיפור עצמו חייב להיות אמיתי. סיפורים בדויים לרוב מרגישים מזויפים.
שאלה: כיצד מודדים האם הסיפורים עובדים?
תשובה: תגובות, שיתופים ושמירות של פוסטים עם סיפורים לעומת פוסטים אחרים. לאורך זמן, עקבו אחרי גידול בפניות.
שאלה: כמה פעמים ניתן לספר את אותו הסיפור?
תשובה: אפשר לספר את אותו סיפור כמה פעמים, אבל בצורות שונות ועם זוויות שונות. כל פעם שאתם מוסיפים ניואנס חדש, הסיפור עוד טרי.
רוצים לקחת את העסק לשלב הבא?
אני מעיין כהן, יועצת עסקית ושיווקית עם מעל עשור ניסיון. מלווה בעלי עסקים קטנים לצמיחה עם שילוב של אסטרטגיה עסקית, שיווק ומנטל קואצ'ינג.
*מעיין כהן | ייעוץ עסקי ושיווקי | maayanc.co.il*
