מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
תקנון אתר – מעיין כהן
תאריך עדכון אחרון: 19/08/2025
1. הגדרות
"החברה" – מעיין כהן, יועצת עסקים ושיווק. "הלקוח" – כל אדם או גוף עסקי המקבל שירותי יעוץ, ליווי או הדרכה מהחברה. "השירותים" – כלל השירותים המוצעים על ידי החברה כפי שמפורטים באתר.
2. תחולת התקנון
תקנון זה חל על כלל השירותים המוצעים על ידי החברה, לרבות:
- תכנית היברידית למשך 3 חודשים
- ליווי אישי צמוד
- מפגשי ייעוץ חד-פעמיים
- הדרכות קמפיינים דיגיטליים
- סדנאות התפתחות אישית
- כל שירות נוסף שיוצע בעתיד
3. הזמנת שירותים ותנאי תשלום
3.1 הזמנת שירותים
- הזמנת שירותים תתבצע באמצעות האתר, טלפון או דוא"ל
- החברה רשאית לדרוש פרטים נוספים על הלקוח ועל העסק טרם אישור ההזמנה
- הזמנת השירות תוכל להתבצע רק לאחר חתימה על הסכם השירות המפרט את התנאים הספציפיים
3.2 תנאי תשלום
- התשלום יבוצע מראש או לפי התנאים המוסכמים בהסכם השירות
- במקרה של תכניות ממושכות ניתן לפרוס את התשלום למספר תשלומים
- אי תשלום במועד עלול להוביל להפסקת השירות
- החברה רשאית לעדכן מחירים בהודעה של 30 יום מראש
4. ביטולים והחזרים
4.1 ביטול על ידי הלקוח
- ביטול עד 48 שעות לפני תחילת השירות – החזר מלא פחות דמי טיפול של 5%
- ביטול פחות מ-48 שעות לפני תחילת השירות – החזר של 50% מהסכום
- ביטול לאחר תחילת השירות – לא יינתן החזר כספי
4.2 ביטול על ידי החברה
- החברה רשאית לבטל שירות במקרים של אי שיתוף פעולה מצד הלקוח
- במקרה של ביטול מצד החברה ללא אשמת הלקוח, יינתן החזר מלא
5. התחייבויות הלקוח
הלקוח מתחייב:
- לספק מידע נכון ומלא אודות העסק והמטרות
- לשתף פעולה באופן פעיל בתהליך הייעוץ והליווי
- לבצע את המטלות והמשימות שיוטלו עליו במסגרת התכנית
- לא לחלוק או להעביר לצד שלישי חומרים שקיבל מהחברה
- לכבד את זמני הפגישות ולהודיע מראש על צורך בדחייה
6. התחייבויות החברה
החברה מתחייבת:
- לספק שירותי יעוץ מקצועיים בהתאם לניסיון והידע הקיימים
- לשמור על סודיות מלאה של פרטי הלקוח ועסקו
- לפעול באמונה ובמקצועיות לטובת הלקוח
- לעמוד בלוחות הזמנים המוסכמים
7. סודיות ופרטיות
7.1 סודיות
- כל המידע שיועבר בין הצדדים יישמר בסודיות מוחלטת
- החברה לא תעביר מידע ללקוחות נוספים או לצדדים שלישיים
- הסודיות תמשיך לחול גם לאחר סיום מתן השירותים
7.2 שמירת פרטיות
- החברה תשמור על פרטיות הלקוח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
- מידע אישי יישמר בצורה מאובטחת ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת
8. אחריות ותוצאות
8.1 הגבלת אחריות
- החברה אינה מתחייבת לתוצאות ספציפיות במסגרת השירותים
- האחריות מוגבלת למתן שירות מקצועי ולא לתוצאות העסקיות
- החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים
8.2 ביטוח
- החברה מבוטחת בביטוח אחריות מקצועית כנדרש בחוק
9. זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל החומרים, השיטות והכלים שפותחו על ידי החברה נשארים רכושה הבלעדי
- הלקוח רשאי להשתמש בידע שרכש אך אסור לו להעבירו לצדדים שלישיים כחלק ממתן שירותים דומים
- אסור שימוש מסחרי בחומרים ללא אישור מפורש ובכתב
10. שינוי ודחיית פגישות
10.1 דחיית פגישות
- דחיית פגישה תתאפשר בהודעה של לפחות 24 שעות מראש
- ביטול של פחות מ-24 שעות יחויב כפגישה רגילה
- החברה רשאית לדחות פגישה במקרי כוח עליון
10.2 שינויים בתכנית
- שינויים בתכנית הליווי ייעשו בהסכמה הדדית בין הצדדים
- שינויים משמעותיים עלולים להשפיע על עלות השירות
11. סיום מערכת היחסים
11.1 סיום רגיל
- השירותים יסתיימו עם השלמת התכנית המוסכמת
- אפשרות להארכה או להמשך ליווי בתנאים חדשים
11.2 סיום מוקדם
- כל צד רשאי לסיים את מערכת היחסים בהודעה של 7 ימים מראש
- במקרה של סיום מוקדם, התשלום יחושב על בסיס יחסי
12. פתרון מחלוקות
12.1 ניסיון פשרה
- במקרה של מחלוקת, הצדדים יפעלו תחילה לפתרון בדרכי שלום
- אפשרות לבוררות לפני פנייה לערכאות המשפט
12.2 סמכות שיפוט
- המשפט המקומי בישראל יהיה בעל הסמכות לדון במחלוקות
- הדין הישראלי יחול על יחסי הצדדים
13. תנאים כלליים
13.1 עדכון התקנון
- החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת
- עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 30 יום מפרסומם
- שירותים שהוזמנו לפני העדכון יכופו לתקנון הקודם
13.2 תוקף התקנון
- תקנון זה בתוקף החל מיום פרסומו באתר
- במקרה של סתירה בין התקנון להסכם ספציפי, יגבר האמור בהסכם הספציפי
13.3 יצירת קשר
- לפניות, שאלות או תלונות ניתן לפנות באמצעות:
- דוא"ל: [להוסיף כתובת דוא"ל]
- טלפון: [להוסיף מספר טלפון]
- דרך טופס יצירת הקשר באתר
14. הצהרת הלקוח
בהזמנת השירותים, הלקוח מצהיר כי:
- קרא והבין את תנאי התקנון
- מסכים לכל האמור בתקנון זה
- מתחייב לפעול על פיו
